新鄉(xiāng)市天騰振動機械有限公司在振動平臺領(lǐng)域的技術(shù)與服務(wù)是獨一無二的。不僅體現(xiàn)在常規(guī)振動平臺型號，對于定制的防爆振動平臺依然享有同等的服務(wù)質(zhì)量。天騰振動擁有多年振動平臺的經(jīng)驗與創(chuàng)新，嚴格的用戶管理使之成為能盡心盡力滿足客戶全部要求的供貨商。我公司產(chǎn)品實行的服務(wù)體系，使客戶能夠得到可靠的、終身的產(chǎn)品售后服務(wù)。在此我們作如下承諾：

一、 振動平臺設(shè)備均提供整機質(zhì)保（電機缺項除外），在保修期內(nèi)，因設(shè)備本身不良引起的問題，我公司負責免費維修；我們將準確及時提供客戶所需要的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)、有責任回答客戶任何時候提出的設(shè)備問題。

二、 負責員工操作的日常工作培訓，使用維護講解，且終身技術(shù)支持。

三、 走在故障發(fā)生的前面，確保我公司售出的任何一臺設(shè)備無故障運行。

四、 使每一個客戶對我們滿意，使客戶對我們每一次服務(wù)滿意。

五、 訂單發(fā)出后，即應(yīng)建立與客戶的聯(lián)系，同時我公司時刻注意客戶系統(tǒng)布置、氣路、電路等有無問題及工程進度，以便及時為客戶解決問題，

六、 設(shè)備運行期間，定期客戶回訪，了解每一臺設(shè)備的運行狀況，檢查設(shè)備，消除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護保養(yǎng)，同時我們也會以各種方式了解客戶的使用效果跟蹤，及時提供我們的建議，確保每一臺設(shè)備高效、低費用、無故障的運行。

七、 一旦發(fā)生故障，我們將立即做出反應(yīng)，一方面電話或視頻迅速處理，另一方面如有需要我們將盡量在72小時內(nèi)到客戶現(xiàn)場；到達現(xiàn)場后，正常在一小時內(nèi)了解情況并做出結(jié)論分析，著手解決處理，同時記錄客戶意見。

八、 備件供應(yīng)，為客戶備件儲存各種所需備件，費用降至盡可能低的程度，通常我們備有大量的備品備件。一旦客戶急需某類備件，即使客戶來不及辦理手續(xù)，我們也會將備件從我司倉庫提出，甚至加班生產(chǎn)以最快的方式發(fā)給客戶。如超出保修期，我公司僅收取消耗備件產(chǎn)品的成本費用。

九、 我們要與客戶建立親切、良好的合作關(guān)系，在合作中互相學習、聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。在開機時我們將有系統(tǒng)的，規(guī)范地對操作、維修及管理人員進行培訓，同時我們將對客戶隨時產(chǎn)生的疑問進行解答，并將各方面知識、經(jīng)驗毫無保留的傳授給客戶。